“…julio siguió igual que junio y ahora, agosto lo mismo. Tenía que haber un descenso en la carga de los contactos del programa MAS por estar en horario de verano.”

Lo increíble es que una semana como la actual tenemos los mismos contactos que semanas anteriores, y no se explica por varios motivos:

- Compañeros de vacaciones: en algunas oficinas hasta 3 personas menos.
– Semana Grande en Coruña, con 2 horas menos al día de jornada.
– Primera semana de mes, con los patios desbordados y sobrecarga de índole administrativa.
– Horario continuo de caja, sin cierre a las 11h, lunes, martes y miércoles, que ata a los compañeros de caja y desborda a los de mesa.

Si a esto le sumamos que los clientes están cada día más molestos por la atención cada vez más precaria, cobro de comisiones y cierres de oficinas, la repercusión es creciente sobre la plantilla.

Para dar un buen servicio y atención a los clientes los trabajadores deben de estar motivados y orientados a la consecución de logros medibles, alcanzables, específicos, y realizables, acordes con su jornada.